Refusionspolitik

Returnering & fortrydelsesret

Vi tilbyder 60 dages fortrydelsesret. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal produktet være i samme stand som da du modtog det: ubrugt, i ubrudt originalemballage (forseglingen intakt) og med alle etiketter og tilbehør bevaret. Af hygiejniske årsager kan vi ikke acceptere returnering af et apparat, hvis emballage eller forsegling er brudt, og som har været i kontakt med øjne eller hud, inden for rammerne af den almindelige fortrydelsesret.

Reklamationer (hvis produktet ikke virker eller er defekt)

Hvis du mener, at produktet er defekt (f.eks. at apparatet ikke varmer op, ikke tænder eller har en defekt emballage):

• Kontakt os på kontakt.loera@hotmail.com.

• Beskriv fejlen grundigt og vedhæft billeder af produktet.

• Ved en godkendt reklamation forbeholder vi os retten til at kræve, at produktet sendes tilbage til os til teknisk undersøgelse, inden en refundering finder sted.

Skader og problemer

Kontrollér din bestilling, når du modtager den, og kontakt os omgående, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser/varer uden returret

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom apparater hvor forseglingen er brudt, og som af hygiejniske årsager ikke kan sælges videre, tilpassede produkter (for eksempel specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) samt eventuelle forbrugs- og tilbehørsdele, hvis emballage er åbnet. Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om eller problemer med en bestemt vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Bytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, købe den nye vare separat.

Fortrydelsesfrist på 14 dage i EU

Hvis handelsvarer leveres i EU, har du uanset ovenstående ret til at fortryde eller returnere bestillingen inden for 14 dage, uden krav om særlige grunde. Præcis som ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt, med alt tilbehør og alle etiketter bevaret og i sin originalemballage. Du skal også have kvitteringen eller købsdokumentationen.

Refunderinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, og om refunderingen godkendes eller ej. Hvis refunderingen godkendes, foretages den automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at der kan gå et stykke tid, før banken eller kreditkortselskabet har behandlet returneringen, så den fremgår hos dig.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, skal du kontakte os på kontakt.loera@hotmail.com.